Оплата, получение доступа и возврат
Как устроена покупка цифрового доступа к данным и Analytics API в Sport Data Lab. Подробные условия — в публичной оферте.
Что вы покупаете
Разовый доступ к выбранному тарифу: набор данных спортивной аналитики для скачивания и/или Analytics API по виду спорта на оплаченный срок, с опцией технической поддержки или без неё. Форматы датасета: CSV, JSON, XLSX.
Как проходит оплата
- Вы выбираете тариф в личном кабинете.
- Проверяете параметры заказа (спорт, срок, продукт, цена).
- Оплачиваете доступным способом (в MVP — mock СБП).
- Получаете подтверждение оплаты (электронный чек — после подключения онлайн-кассы).
- Доступ появляется в личном кабинете.
Когда появляется доступ
После успешного подтверждения оплаты доступ к скачиванию и/или API-ключ открываются в личном кабинете. В текущем MVP это происходит сразу после подтверждения mock-платежа. При подключении реальной кассы доступ открывается после подтверждения оплаты провайдером.
Автоматические списания
Автоматического продления и повторных списаний нет.
По окончании срока доступ прекращается. Новый период оформляется отдельной покупкой.
Как отказаться до предоставления доступа
Если доступ ещё не открыт (файлы недоступны / API-ключ не выдан), напишите на sportdatalab.business@yandex.com с номером заказа или платежа. Рассмотрение претензии — в сроки, указанные в оферте.
Вопрос о возврате
- email: sportdatalab.business@yandex.com;
- укажите номер заказа/платежа, дату и обоснование;
- срок ответа поддержки — по оферте (претензия до 30 календарных дней);
- после одобрения возврат проводится в порядке, описанном в оферте и применимом законодательстве.
Условия возврата после передачи доступа зависят от статуса потребителя и качества услуги — см. публичную оферту. Императивные права потребителя не ограничиваются этой страницей.
Если услуга оказана ненадлежащим образом
Обратитесь в поддержку с описанием проблемы. Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.